Sobre gemba walk

Gemba walk

Es el método que permite a los ejecutivos cumplir con la filosofía de las 3G: gemba, gembutsu, genjitsu, es decir ir al lugar del trabajo, tocar el producto y entender los hechos. El gemba walk no debe ser una caminata larga. En principio es corta pero frecuente para no decir diario. Su practica efectiva implique la implementación de una Gestion visual avanzada; en este caso el famoso 見える化 o Mieruka: mi=ver, eru=poder, ka=transformación, es "ver para poder TRANSFORMAR" , uno de lo que hemos llamado los cuatro puntos cardinales del valor agregado. Ver 
http://qtclean.foroactivo.net/t45-los-4-puntos-cardinales-del-valor-anadido-en-lean

El gemba walk tiene dos vectores. Un vector que es la de observar y conocer, y otro que es la de enseñar y con ellos se aplica la mentalidad de Toyota: respecto a la gente (respect for people). En este sentido quiero expresar mi opinión personal de desacuerdo con la tendencia de un grupo de profesionales que califica el gemba walk como MBWA Management By Walking Around.

Management by Walking around implica que el Manager o gerente haga su caminata para ver y tener un estatus de primera mano de las oportunidades y luego elaborar un listado de acciones a tomar por los otros del gemba en pro a su alineamiento con la visión y estrategia de la gerencia. Si esto se termina aquí donde entonces esta la enseñanza a los del gemba? Si señores el verdadero gemba walk incluye la parada del ejecutivo no solo para preguntar que paso allí cuando las tendencias no son positivas, sino también a enseñar a los dueños del proceso que presenta la oportunidad que se debería hacer o por lo menos a estimular la generación de "kaizen teian" o ideas de mejoras viniendo del mismo gemba. 

Si MBWA no hace esto pues no se debe llamar gemba walk.